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Versandkosten + Lieferzeit

Deutschland

4,60 EUR  per Hermespaket
8,80 EUR per Nachnahme-Hermespaket

Europa

Belgien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Großbritannien, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn:
9,90 EUR per Hermespaket
- keine Nachnahme -

In alle anderen europäischen Länder:
15,90 EUR (ohne Mwst. 13,36 EUR)
alle: per Einschreibebrief
in die Schweiz und nach Liechtenstein: per Hermespaket
- keine Nachnahme

World

15,90 EUR (ohne Mwst. 13,36 EUR) per Einschreibebrief
- nur Postversand, keine Nachnahme -

 

Umsatzsteuer / Zoll

Alle Preise - Waren und Versandkosten - enthalten die aktuelle deutsche Umsatzsteuer. Für Kunden außerhalb der EU enfällt die Umsatzsteuer.

Für die Zahlungen von eventuellen Einfuhrabgaben (Einfuhrumsatzsteuer, Zoll ) hat der Empfänger selbst Sorge zu tragen. Für die Schweiz und Liechtenstein übernimmt Hermes die Abwicklung.

 

Lieferzeit

Wir bringen Ihre Sendung innerhalb der im Shop angegebenen Zeit auf den Weg. Aktuell nicht lieferbare Artikel sind im Shop als solche gekennzeichnet. Die Transportdauer unseres Deutschland- und Europa-Versandpartners Hermes beträgt innerhalb Deutschlands in der Regel 2 bis 3 Werktage, im europäischen Ausland in der Regel 7 Werktage.
Gemäß der Umsetzung der Verbraucherrechterichtlinie verpflichten wir uns, die Ware in Deutschland spätestens innerhalb von 10 Werktagen auszuliefern. Diese Frist beginnt einen Werktag, nachdem der Zahlungsauftrag an das überweisende Kreditinstitut erteilt wurde.
Bei Lieferung ins Ausland beträgt die Lieferzeit bei gleichem Fristbeginn 20 Werktage.

- Ende der Lieferzeitangaben gemäß Verbraucherrechterichtlinie -
 

Versandweg

Unser Versandpartner für Deutschland und den größten Teil Europas ist Hermes. Hermes wurde 2013 zum zweiten Mal in Folge zum Service-Champion gewählt. Unter neun Anbietern im Bereich Paketdienste erreichte Hermes wie 2012 auch 2013 den ersten Platz vor DHL, UPS, TNT, DPD und GLS. Der Service-Champion ist Deutschlands größte Kundenbefragung auf Basis von mehr als einer Millionen Kundenbeurteilungen. Sie wird von der Tageszeitung DIE WELT, der Goethe-Universität Frankfurt am Main und dem auf Servicequalität spezialisierten Beratungsunternehmen ServiceValue durchgeführt.

Nur Hermes bietet (in Deutschland) bis zu vier Zustellversuche an der Haustür und über 14.000 PaketShops deutschlandweit, wo Sie nach dem ersten erfolglosen Zustellversuch Ihr Paket abholen können. Vereinbaren Sie dazu innerhalb Deutschlands die Umleitung Ihres Pakets zum Paketshop Ihrer Wahl über Telefon 01805-333325. Einen günstig gelegenen Paketshop finden Sie unter www.myhermes.de .
Der Kundendienst ist über Telefon 01806-311211  24 Stunden am Tag, sieben Tage in der Woche erreichbar und durch den TÜV SÜD nach ISO9001 und EN15838 zertifiziert. Für Berufstätige und alle, die mehr Flexibilität brauchen, gibt es besondere Services. Und mit der 21-tägigen Urlaubslagerung kommen Sendungen auch bei längerer Abwesenheit sicher an.

Gut eine Million Sendungen liefert Hermes täglich nahezu pannenfrei. Sollte doch einmal eine Sendung verloren gehen, bekommen Sie von uns eine Ersatzlieferung.

Zustellung im Ausland

Wir liefern weltweit, nicht nur innerhalb der EU oder Europas, sondern rund um den Globus. Wo Hermes nicht liefert, liefern wir mit der Deutschen Post. Die weltweite Lieferung bringt es mit sich, dass die Lieferbedingungen oft schwierig sein können. Lange Transportwege bedingen lange Transportdauer. In manchen Ländern (z.B. Südosteuropa, Asien, Südamerika u.ä.) sind die Paketzusteller gelegentlich unzuverlässig. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend - am besten per eMail -, wenn Sie Ihr Paket nach 20 Werktagen noch nicht erhalten haben.

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Auf einen Blick

Kontakt + Support

Unser Vertrieb erfolgt online. Neue Bestellungen sind nur über den Webshop möglich. Aber gern können Sie uns vor der Bestellung per Mail befragen oder abends zur Beratung anrufen unter Telnr. 0941-270520.

Fragen zu bereits erfolgten Bestellungen, Problemen beim Shopzugang (z.B. vergessenes Passwort) oder technische Fragen erbitten wir per eMail an info@mountain-goat.de .

Es gibt keine festen Telefonzeiten, aber unser Testschrauber und -fahrer ist fast immer abends erreichbar. Bei akuten Montageproblemen notfalls auch am Wochenende. Für Fragen zu Kompatibilität und Montage, die sich am besten mündlich klären lassen, erbitten wir deshalb Ihren Anruf montags bis donnerstags zwischen 19:00 und 20:00 Uhr.

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